Telefon Santrali ve İletişim Sistemleri

Telefon santral sistemleri tüm şirketler için büyük önem taşımaktadır. İletişim ağınızda oluşabilecek aksaklıklar ve sorunlar hem zaman hem de iş gücü kaybına sebebiyet vermektedir.

İletişim sistemleri ve telefon santralleri konusunda yüksek teknolojiye sahip Lg Nortel telefon santral sistemleri işletmeler ve kurumlar için farklı yapıda ergonomik çözümler üretmektedir.

Günümüzde iletişim ve telekomünikasyon alanında büyük yenilikler vardır. Bunlardan hiç şüphesiz VoIP en önemlilerindendir. Bugün VoIP sayesinde şubeler arası ya da anlaşmalı olduğunuz şirketlerle ücretsiz telefon görüşmesi yapılabilmektedir. LG Nortel ARIA SOHO telefon santrali, sayısal ve hybrid yapıda olup küçük işletmeler için yüzlerce özelliği bünyesinde bulundurmaktadır. LG Nortel IPECS, IpLdk ve Aria Soho IP telefon santralleri ile ip telefon ile uzak ofis, dect entegrasyonu , ISDN, PRI, BRI, VoIP, PBX, PABX, IP PBX gibi iletişim teknolojilerini bünyesinde barındırmaktadır.

Dect ( Telsiz ) telefon entegrasyonu ile iletişiminizi özgürce sağlayabilirsiniz. Büyük ve geniş alanlara sahip işletmelerde sürekli iletişim kurulması gereken kişilere, kolayca ulaşılabilmesine olanak sağlamaktadır.

Çağri merkezi (call center) Müşteri memnuniyetini önemseyen işletmelerin vazgeçilmez bir unsuru olmaktadır. Genel iletişim aracı olarak telefon sistemleri kullanıldığı düşünülürse, gelen çağrıların zamanında cevaplanması hizmet kalitesi için görüşmelerin kayıt altına alınması, personel kaynaklı hataları ortadan kaldırması için kurulmuş merkezlerdir. Çağrı merkezleri birkaç kişi, ya da yüzlerce kişiden oluşabilmektedir. Müşteri hizmetlerinin asıl kuruluş gayesi mutlak müşteri memnuniyetidir.

Telefon santraline bağlanacak olan FCT cihazları ile şirket içi GSM görüşmelerinizi daha ekonomik olarak yapmanıza olanak tanımaktadır. FCT cihazı şirket santralinize bir dış hat gibi bağlanır ve bu hattan yapılacak olan aramaların FCT cihazın içinde bulunan GSM SIM kart ile GSM GSM görüşmesi şeklinde yapılmasını sağlar. Telefon santrali konusunda birçok marka bulunmaktadır. Bunlardan bazıları, Netaş, Karel, Alcatel, Siemens, Telesis’dir.

Telefon ses kayıt sistemleri müşterileriniz ile yaşanan sorunları çözme noktasında en büyük yardımcınız olacaktır. Örneğin işletme personeliniz ile müşteri arasında gelişen bir telefon tartışması sonucu müşteri şikayeti ile karşılaştınız da telefon ses kayıt sistemleri personel kaynaklı hataları çözme noktasında büyük kolaylıklar sağlamaktadır.

Fax server ile gelen fax giden faxlara kolayca ulaşabilme imkanı sağlanır. Activefax bir veya çok kullanıcının bilgisayarından fax göndermesine imkan tanır. Fax server ile ay gün yıl olarak arşiv tutabilir, Activefax ile arşivlerinize kolayca ulaşarak gelen ve giden faks trafiğinizi kontrol altında tutabilirsiniz.

Seslendirme ve acil anons gibi profesyonel ses sistemleri ile kalabalık kitlelere kolaylıkla iletişim kurmanızı sağlayarak kitle bazında bilgilendirme yapabilmenize olanak sağlamaktadır.

Görüntülü diafon sistemleri basit olarak, zilinize basıldığında kişinin görüntüsünü otomatik olarak ev veya işyerinizde bulunan monitöre iletir, görüntü iletimiyle birlikte kapınızdaki kişi ile sesli olarak iletişim kurmanıza veya kapı otomatiğini açmanıza izin veren sistemlerdir.

Antalya da telefon santral satış ve santral teknik servis hizmeti konularında da hizmet veren firmamız uzman ve yetkin personeli ile LG Nortel, Netaş, Karel, Alcatel gibi pek çok telefon santralinin bakım ve santral teknik servis hizmetini yürütmektedir.